이번 친절교육은 '컴플레인' 주제를 가지고,

컴플레인 응대시.. 가장 기본이 되는 'HEAT기법'을 이용하여,

현장에서 자주 발생하는 상황을 가정하여  분임 토의를 통해

서로의 응대하는 방법과 대처법을 공유하고,

좋은 방법들을 알아가는 시간을 갖었으며,

이 날 친절교육과 함께 산부인과 외래팀-고미순 선생님의

'의료 커뮤니케이션'의 주제로 강의를 했습니다.

** 컴플레인을 최소화 할 수 있도록 미즈아이병원은

친절과 미소로써 항상 최선을 다하겠습니다.**